整木定制加盟店發(fā)展到現(xiàn)在，想要做大做強，對人才的需求首當(dāng)其沖。隨著80、90后成為家居建材消費的主流，他們在選購家具時不再只注重功能性，更注重裝飾性和個性化。高品質(zhì)個性化定制家具的銷量和需求量逐年增加。為了滿足顧客的個性化需求，店面必須配備專業(yè)人員。

對設(shè)計師及導(dǎo)購員人才的要求提升

隨著整木定制時代的到來，市場在變，消費群體在變，體驗式消費成為主流。大多數(shù)客戶將不再購買，因為“看看我們的家具，它是由實木制成的，質(zhì)量很好”，他們將不再下單，因為“這是我們最新最流行的北歐風(fēng)格”.這對傳統(tǒng)的店內(nèi)設(shè)計師和導(dǎo)購員提出了更高的要求。同時，對于制造商而言，企業(yè)從單純的原材料供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)檎w解決方案提供商，提供“設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)”的一站式解決方案。

家居顧問型導(dǎo)購員和銷售型設(shè)計師成主導(dǎo)

同時，企業(yè)的產(chǎn)品和線上產(chǎn)品要做好，線下要打出視覺營銷和體驗式營銷這兩張王牌。導(dǎo)購員不能只看方案作秀，只能向顧客簡單介紹家具的材質(zhì)和款式。新型導(dǎo)購會及時調(diào)整店內(nèi)搭配設(shè)計方案，即導(dǎo)購就是設(shè)計師本人，他創(chuàng)造的空間可以自己說話。沒必要說“這東西很清新”，因為顧客能看到“小清新風(fēng)”，也沒必要介紹這是法式優(yōu)雅，顧客身臨其境就覺得榮幸。

導(dǎo)購員在與顧客溝通時，需要的不僅僅是銷售詞，而是專業(yè)技能：這是什么款式，有什么特點，為什么這樣設(shè)計，為什么這樣搭配；大到一件家具的設(shè)計是哪個時代、哪個藝術(shù)流派的代表，小到一個包包的天鵝絨材質(zhì)是哪個巴黎時裝周的靈感來源.這些都是討論，是客戶能否簽單的關(guān)鍵。

同樣，傳統(tǒng)的設(shè)計師傾向于創(chuàng)意，對銷售和營銷知之甚少。設(shè)計師一般不擅長推銷自己和設(shè)計方案。但市場需要的是一個能簽單的設(shè)計師。只有創(chuàng)造價值，公司才會認可他，才會給他更多的機會。所以銷售設(shè)計師會做的越來越好，創(chuàng)意設(shè)計師可能會被取代。

銷售型設(shè)計師/金牌導(dǎo)購員煉成記

未來家居顧問導(dǎo)購和銷售設(shè)計師會成為主導(dǎo)。定制家居行業(yè)的特點，需要設(shè)計師多了解銷售，購物者多了解專業(yè)知識。沒有經(jīng)過培訓(xùn)，沒有專業(yè)的設(shè)計和銷售技能，將很難銷售產(chǎn)品。一個好的銷售人員可以在短時間內(nèi)與意向客戶簽訂合同。相反，一個不專業(yè)的業(yè)務(wù)員，即使一天來50個意向客戶，也不一定能接下一單，可見具有專業(yè)設(shè)計建議、親和力強、推銷能力強的復(fù)合型人才是成交的關(guān)鍵。所以經(jīng)銷商要發(fā)展，必須要有專業(yè)的銷售設(shè)計人才。

現(xiàn)在建材市場終端競爭激烈。在訂單推廣過程中，既懂設(shè)計又懂銷售的復(fù)合型人才起著非常重要的作用。單純懂銷售的導(dǎo)購無法提供專業(yè)的設(shè)計建議，單純不懂銷售戰(zhàn)術(shù)的駐店設(shè)計師也無法成功簽單。未來既懂設(shè)計又懂銷售能力的人才將是終端勝出的有力保障。